Cuốn sách “Khách hàng muốn mua gì” mang đến cho bạn những Sự thật cơ bản về nền tảng thành công, giúp bạn hiểu biết hơn những xu hướng trong tương lai,
và khuyến khích bạn suy nghĩ có chiến lược về cách thức tốt nhất mà bạn
có thể củng cố cũng như nâng cao động cơ và mục tiêu trong công việc và
cuộc sống.
Tại sao các nhà quản lý, nhân viên quảng cáo và những người làm marketing chuyên nghiệp
khác phải học về hành vi khách hàng? Rất đơn giản, hiểu hành vi của
người tiêu dùng tức là kinh doanh tốt. Định nghĩa marketing cơ bản cho
rằng: các doanh nghiệp tồn tại là để đáp ứng nhu cầu. Những nhu cầu đó
chỉ có thể được đáp ứng nếu người làm marketing hiểu rõ về các cá nhân,
tổ chức sẽ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ, từ đó đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh.
Phản
ứng của khách hàng là bài kiểm tra tối ưu nhất cho sự thành công của
một chiến lược marketing. Do vậy, kiến thức về người tiêu dùng phải được
kết hợp chặt chẽ với từng khía cạnh của một kế hoạch marketing. Dữ liệu
về khách hàng giúp các tổ chức quy hoạch thị trường, cũng như xác định
thách thức và cơ hội cho thương hiệu. Và trong thế giới marketing dữ dội và lập dị, không có gì là mãi mãi. Kiến thức này còn giúp đảm bảo rằng sản phẩm vẫn tiếp tục hấp dẫn được thị trường nòng cốt.
